Er zijn veel goede 5-sterrenhotels die gewoon goed zijn. Ze hebben kamers die voldoen aan de 5-sterrenstandaarden, ze hebben lekker eten, vriendelijke service en alle 5-sterrenfaciliteiten die je je maar kunt wensen. Die hotels zijn er genoeg. Af en toe vinden we bij GTspirit echter een 5-sterrenhotel dat buitengewoon is. Dit is precies wat er gebeurde toen we incheckten bij Badrutt's Palace in St. Moritz, Zwitserland.
Aangezien Zwitserland niet bepaald de reputatie heeft het land te zijn met de meest gastvrije hotels ter wereld, is het verfrissend om een luxe hotel te vinden dat er in alle opzichten uitspringt, vooral op het gebied van service. Veel medewerkers werken al meer dan 20 jaar bij Badrutt's Palace en herkennen de meeste terugkerende vaste gasten bij hun naam. 70% van de gasten zijn terugkerende gasten, wat een ongeëvenaard aantal is voor bijna elk hotel. Tijdens het winterseizoen zorgen tot 520 medewerkers voor het hoogste niveau van service en comfort voor de gasten en 280 medewerkers tijdens het zomerseizoen.
Het zomerseizoen 2016 duurt van 24 juni tot 4 september en het winterseizoen begint op 2 december en duurt tot 27 maart 2017. De tussenliggende tijd wordt gebruikt om het hotel zachtjes te renoveren.
Het hotel heeft een ziel en karakter dat in geen enkel ander hotel ter wereld te vinden is. Het is de aandacht voor details die het verschil maakt. Over details gesproken, zoals de weegschaal in de badkamer die bedekt is met handdoeken, extra zachte en pluizige slippers, handdoeken die comfortabel zijn geplaatst en gemakkelijk te bereiken, een snel sluitende kluis op de kamer met een stopcontact erin om je telefoon op te laden, een kruik met warm water in je bed die wordt geleverd door de schoonmaakservice.
St. Moritz is tegenwoordig een hotspot voor de rijken en beroemdheden, die vooral in de winter het stadje overspoelen. Met Badrutt's Palace heeft de stad een beroemd oriëntatiepunt dat prominent boven het meer van St. Moritz ligt, aan de ene kant uitkijkt over het meer en aan de andere kant uitkijkt over de winkelstraat van het historische dorp St.
Over de geschiedenis gesproken: Caspar Badrutt kocht Hotel Beau Rivage (1872) en veranderde het in 1892 in Hotel Palace omdat zijn vader Johannes in 1864 een weddenschap met Engelsen aanging om hen ervan te overtuigen dat de winter in Zwitserland mooi kan zijn in tegenstelling tot de winter in Engeland. Ze zouden hun geld terugkrijgen als ze niet van hun verblijf zouden genieten. De Engelsen vonden de winter in de Zwitserse Alpen echter zo mooi dat ze tot april bleven.
Deze weddenschap is verantwoordelijk voor de start van het wintertoerisme in Zwitserland, want in de jaren daarna kwamen er steeds meer toeristen naar de Alpen. Op 29 juli 2016 bestaat het hotel 120 jaar en dat wordt gevierd met een groot festival met 120 meter apfelstrudel, 's werelds duurste cocktail met een diamant van 1,2 karaat, afternoon tea zoals dat 120 jaar geleden werd gevierd en nog veel meer. Het hotel is vandaag de dag nog steeds familiebezit van Hansjürg en Aniko Badrutt met een meerderheid van de aandelen.
De demografie van de gasten is tegenwoordig verspreid over 7 grote markten, wat betekent dat de klantenkring zeer divers is en het hotel zich niet richt op een bepaald land. Badrutt's Palace is lid van The Leading Hotels of the World, Swiss Deluxe Hotels en Swiss Historic Hotels.
De locatie
Het hotel kijkt majestueus uit over het meer van St. Moritz en is al van verre te zien als je de beroemde winterse hotspot nadert. Hoewel St. Moritz niet bepaald gemakkelijk te bereiken is, is het best leuk om de 2285 meter hoge Julierpass achter je te laten en af te dalen naar de beroemde stad. Vanuit het zuiden is Italië niet ver. De dichtstbijzijnde luchthaven voor chartervliegtuigen of helikopters ligt op slechts 5 km afstand en voor andere gasten die met het vliegtuig naar Zürich of Milaan komen, biedt het hotel Rolls-Royce shuttles voor de rit van ongeveer 2-3 uur.
De kamers en suites
Het hotel heeft 157 kamers en 37 suites die voortdurend zachtjes worden gerenoveerd en up-to-date worden gehouden met moderne voorzieningen zoals flatscreen-tv, USB-aansluitingen in de muur en snelle WiFi, terwijl de elegante en stijlvolle stijl waar het Palace zo beroemd om is, behouden blijft.
Omdat veel van de gasten terugkerende gasten zijn, is het voor de Managing Director & Delegate of the Board Hans Wiedemann belangrijk om de stijl van het interieur niet te veel te veranderen. Sommige mensen boeken bijvoorbeeld graag de beroemde Hitchcock Suite, waar de regisseur en producent vaak verbleven, gewoon omdat het er nog steeds hetzelfde uitziet als 35 jaar geleden. Wat mij persoonlijk betreft, zou ik een wat moderner tintje niet erg vinden, maar bij elke renovatie worden bepaalde verdiepingen voorzichtig gemoderniseerd, zodat alle gasten de kamer van hun voorkeur kunnen hebben.
De goedkoopste kamers kijken uit op het dorp, terwijl de duurdere kamers een prachtig uitzicht op het meer bieden.
Ik verbleef in een ruime deluxe kamer van ongeveer 30 m² en een klein balkon met uitzicht op het prachtige meer.
De badkamers zijn allemaal ingericht met prachtig Italiaans wit marmer en hebben een badkuip en een grote inloopdouche met Hansgrohe fittingen van hoge kwaliteit voor een constante en goede douchedruk. Het beddengoed is van hoge kwaliteit en de matrassen zijn een van de meest comfortabele waar ik ooit op geslapen heb.
De kamers zijn uitgerust met een minibar gevuld met gekoelde frisdrank en bier.
De grootste kamers zijn de twee kenmerkende suites Hans Badrutt Suite en Helen Badrutt Suite, die ongelooflijk ruim zijn met 280 m² en een prachtig uitzicht over het meer van St. Moritz en een groot terras dat kan worden gebruikt voor allerlei evenementen. De suites hebben ook meerdere toegangsdeuren, een ervan leidt bijvoorbeeld direct naar het kantoorgedeelte van de suite, zodat zakenpartners niet naar de woonkamer hoeven te worden begeleid maar direct aan de slag kunnen.
Kamers zijn beschikbaar in een prijsklasse van 460.00 CHF tot 20'230.00 CHF, afhankelijk van het seizoen en de bezetting.
Restaurants
Badrutt's Palace heeft 7 restaurants, waarvan er 3 gevestigd zijn in een gebouw op ongeveer 100 meter afstand van het hotel genaamd Chesa Viglia, naar verluidt de oudste boerderij van St. Moritz. De familie Badrutt kocht het gebouw in 1936 en verbouwde het vervolgens tot drie restaurants. We hebben vooral genoten van het Italiaanse restaurant en de pizzeria "Heuboden" (hooizolder), dat lijkt op zijn oorsprong met traditionele decoratie en veel hout. Sommige mensen zeggen dat de beste pizza in St. Moritz hier wordt geserveerd en na het te hebben geprobeerd kunnen we bevestigen dat het inderdaad heerlijk is. Probeer zeker de kenmerkende truffelpizza Dama Bianca en de huisgemaakte tiramisu als dessert. Het is om voor te sterven.
Patrizier Stuben serveert traditionele Zwitserse gerechten en is ook open voor de lunch, terwijl Grill Chadafö gespecialiseerd is in vleesgerechten van de grill en de Franse keuken, maar alleen open is voor het diner en alleen tijdens het winterseizoen.
Toen ik rond het middaguur aankwam bij Badrutt's Palace ging ik naar beneden naar La Diala, dat dicht bij "Palace Wellness" ligt. Het serveert lichte mediterrane maaltijden, salades, sandwiches en snacks, maar ook geweldige sushi, waar ik voor koos. Het gemengde sushibord was heerlijk en liet alleen ruimte over voor een espresso, die net zo lekker was. Omdat het vlak bij de sportschool ligt, worden er ook proteïneshakes geserveerd voor de actievere en sportieve gasten.
La Diala heeft ook een mooi terras dat bij mooi weer gebruikt kan worden.
Le Restaurant biedt plaats aan maximaal 300 personen en is het belangrijkste fine-dining restaurant waar de Franse keuken wordt geserveerd met exclusieve bediening aan tafel. Hier wordt ook het ontbijt geserveerd terwijl een harpist ontspannende deuntjes speelt. Voor het diner is het dragen van een jas verplicht, maar deze kan gehuurd worden als gasten vergeten zijn er een mee te nemen.
Le Relais serveert Franse gerechten voor de lunch en biedt een prachtig uitzicht over het meer van St. Moritz. Het restaurant is ingericht in Belle Epoque stijl en biedt een warme en gezellige sfeer. Tijdens het zomerseizoen wordt hier het ontbijt geserveerd in plaats van in Le Restaurant.
Le Grand Hall wordt de "woonkamer van St. Moritz" genoemd en gasten kunnen genieten van de glamour van St. Moritz met een High Tea of Champagne met Kaviaar terwijl ze naar het meer kijken met zachte pianomuziek op de achtergrond.
In La Coupole opende de Japanse chef-kok Nobuyuki Matsushita tijdens het winterseizoen 2014/2015 zijn beroemde restaurant NOBU. La Coupole was aan het begin van de 20e eeuw een indoor tennishal, maar werd later gebruikt als opslagruimte totdat het in december 2014 werd heropend als restaurant.
King's Club is de grootste nachtclub in de regio met een capaciteit tot 200 personen en elke avond geopend tijdens het winterseizoen voor uitbundige feesten.
Spa en zwembad
Toen ik met de lift naar het Spa-niveau ging, was ik diep onder de indruk omdat "Palace Wellness" in de rotsen is gebouwd, dus de sfeer is echt spectaculair. Het voelde alsof ik door een grot liep door een gang voor een paar meter voordat ik de Spa-receptie en het zwembad bereikte. Vanaf daar nam ik nog een lift naar beneden voor de behandelkamers. Er zijn 10 verschillende behandelkamers, waarvan twee luxe spa suites.
Het hotel heeft eigen therapeuten in dienst die de massages en behandelingen op een zeer professioneel niveau uitvoeren. Ze worden voortdurend getraind en verbeterd. Ik koos voor een ontspannende volledige lichaamsmassage die 50 minuten duurde en me helemaal ontspannen maakte. De druk was precies naar mijn wens, maar had indien nodig aangepast kunnen worden. Na de massage genoot ik van warme thee in de ontspanningsruimte voordat ik de trap weer afliep naar het zwembad, waarna ik naar de Finse sauna ging. Na een goede 15 minuten in de sauna kon ik kiezen tussen de regendouche of de massagedouche met zes douchekoppen aan de wanden van de douchecabine.
Er is een aromastoombad met frisse muntgeur die je helpt om vrij te ademen en een zoutstoombad dat ook heilzaam zou zijn voor de luchtwegen. Ik gaf echter de voorkeur aan de aromastoomcabine.
Het is vermeldenswaard dat kleding optioneel is in de sauna/stoomcabine.
Er is een binnenzwembad met een diepte van 4 meter, dus ik kreeg te horen dat springen van de prachtige rotsen niet alleen heel acceptabel is, maar zelfs wordt aanbevolen. Dus natuurlijk probeerde ik het 🙂 Naast het binnenzwembad is er een klein buitenzwembad met jacuzzi dat lekker verwarmd is, dus zelfs bij hevige regen voelde ik me niet ongemakkelijk. Voor degenen die willen sporten is er een volledig uitgeruste fitnessruimte met moderne en goed onderhouden Techno Gym-apparatuur.
Service
Service is niet zomaar service bij Badrutt's Palace. Voor de meeste terugkerende gasten is het meer alsof ze thuiskomen bij een grote familie. Maar zelfs voor mij als gast die voor het eerst komt, voelde ik me altijd goed verzorgd. Van het inchecken tot de roomservice, van de restaurantservice tot de chauffeursdienst, iedereen leek goed op de hoogte te zijn van mijn plannen. De kamer was brandschoon en er was niets om over te klagen.
Ik heb geen gebruik gemaakt van de butlerservice die is inbegrepen in de suites en sommige kamers, maar ik weet zeker dat het van hetzelfde niveau is.
Conclusie
Badrutt's Palace in St. Moritz heeft zijn prijs, maar het biedt dan ook iets wat bijna geen enkel ander 5-sterrenhotel kan bieden. Het gevoel thuis te komen in een van de meest luxueuze huizen die je je kunt voorstellen. Het feit dat het aantal terugkerende gasten zo waanzinnig hoog is, bewijst alleen maar dat het echt een voorrecht is om in Badrutt's Palace te verblijven en elke cent waard is. Heel toepasselijk werden we in de Rolls-Royce Phantom naar het station gebracht toen ons verblijf ten einde liep.
